Khi cài đặt và đăng nhập vào PandaVPN cho Windows, một thông báo bật lên cho biết "Không thể đăng nhập" hoặc "Lỗi mạng, kết nối không thành công".
Nếu bạn gặp lời nhắc như vậy khi đăng nhập, có thể là do mạng kém, vui lòng đảm bảo mạng cục bộ của bạn khả dụng trước khi thử lại. Nếu mạng cục bộ của bạn khả dụng và bạn vẫn nhận được thông báo bật lên có lỗi sau nhiều lần thử, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng.
Tôi nên làm gì khi tải xuống PandaVPN cho Windows không thành công?
Có các hạn chế về mạng ở một số khu vực, nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống gói cài đặt, vui lòng đặt proxy của bạn sang chế độ toàn cầu và tải xuống lại PandaVPN cho Windows.
Tôi nên làm gì nếu Windows Defender nhắc tôi rằng tệp có chứa vi-rút khi tôi cài đặt PandaVPN cho Windows?
PandaVPN là một ứng dụng an toàn và không chứa bất kỳ tệp vi-rút nào. Cảnh báo vi-rút là do lỗi hệ thống. Vui lòng thêm PandaVPN vào các loại trừ trong Windows Defender trước khi tải xuống và cài đặt để giải quyết vấn đề này.
Vui lòng làm theo các bước dưới đây:
1. Đi tới màn hình Cài đặt hệ thống qua menu Bắt đầu và chọn "Cập nhật và Bảo mật".
2. Chọn "Trung tâm bảo mật Windows" và trong "Bảo vệ khỏi vi-rút và mối đe dọa", chọn "Quản lý cài đặt".
3. Nhấp vào "Thêm hoặc xóa loại trừ" và thêm thư mục chứa PandaVPN vào các loại trừ.