FAQs

現在、PandaVPN は Windows、macOS、Android、iOS、および Linux システムに対応しています。Windows PC、Mac、Android スマートフォン、Android タブレットおよび TV、iPhone、iPad、Linux デバイスで当社のサービスをご利用いただけます。

いいえ。PandaVPN ブランドの公式サイトはこちらのみとなります。

100%公式かつ安全な PandaVPN のダウンロードおよび購入を保証するために、以下の3つの推奨先をご利用いただくことを強くお勧めします：

1. [https://pandavpnpro.com](https://pandavpnpro.com) - PandaVPN の公式サイトです。ダウンロードおよび購入ページがございます。

2. [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy) – PandaVPN Pro の公式 Google Play ページです。

3. [https://apps.apple.com/app/id1450910298](https://apps.apple.com/app/id1450910298) - PandaVPN Pro の公式 App Store ページです。

PandaVPN という名称、またはそれに類似した名称を使用している他の製品やサイトには十分ご注意ください。これらは PandaVPN の海賊版や偽造ソフトウェアを提供している可能性が高く、品質が劣るだけでなく、お客様の閲覧データや金銭を失うリスクがあります。実際のユーザーからの報告によると、一部の偽造アプリは購入後に全く使用できず、返金にも応じないケースが確認されています。

当チームは、PandaVPN の海賊版や偽造ソフトウェアの排除に全力を尽くしています。5月中旬に Apple App Store へ異議申し立てを行い、「偽 PandaVPN」アプリはすでに名称とロゴを変更しました。

もし偽造された PandaVPN を発見された場合は、公式カスタマーサービスメール [email protected] まで積極的にご報告いただけますと幸いです。

モバイルクライアント
スマートモード：中国本土のLANおよび中国本土のWebサイトをバイパスします。 他の国や地域ではLANをバイパスする
バイパスLAN：LAN Webサイトにプロキシを使用しない
中国本土をバイパス：中国本土のWebサイトにプロキシを使用しない
LANと中国本土をバイパス：LANと中国本土のWebサイトにプロキシを使用しない
GFWリストのみをプロキシ：GFWリストのWebサイトのみがプロキシを使用します
中国本土のWebサイトのみをプロキシする：中国本土のWebサイトのみがプロキシを使用する
グローバルモード：すべてのインターネットアクセスがプロキシを使用
グローバルモード（最初のOpenVPN）：すべてのインターネットアクセスはプロキシを使用します。 プロキシは複数のプロトコルをサポートする可能性があるため、ここではOpenVPNプロトコルが優先されます。

PCクライアント
スマートモード：中国本土では自動プロキシ設定スクリプトモードであり、その他の国や地域ではグローバルモードです。
自動プロキシ設定スクリプト：スマートモードと同じ
グローバルモード：すべてのインターネットアクセスはプロキシを使用します
グローバルモード（OpenVPNファースト）：すべてのインターネットアクセスはプロキシを使用します。 プロキシは複数のプロトコルをサポートする可能性があるため、ここではOpenVPNプロトコルが優先されます。
グローバルVPNモード：コンピューター上のすべてのインターネットアクティビティはPandaVPNによってプロキシされます

ネットワークの状況は地域によって異なります。アクセスしたいウェブサイトやゲームに合わせてサーバーを選択してください。また、遅延時間（Ping値 / レイテンシ）に基づいて選ぶこともできます。数値が低いほど、接続品質は良くなります。

PandaVPN には通信量（データ使用量）の制限はありません。ただし、インターネットに接続されていない状態では VPN を利用できませんのでご注意ください。基本的なインターネット接続が必要です。

PandaVPN のモード設定で「スプリットトンネリング（Split Tunneling）」を選択してください。

はい、PandaVPNは安全です。

OpenVPNプロトコルと256-ECC暗号化テクノロジーにより、オンラインデータとプライバシーが保護されます。 ビットコインの支払いとランダムなアカウントは、ゼロログポリシーを保証します。 また、組み込みの広告ブロッカーにより、広告の煩わしさを防ぎます。 理解する >

行名の略語は、通常、ネットワークサービスプロバイダーの名前です。 例：HKT、HKBN、APNIC、HKCM、PCCW、HiNet、Softban.

または、次のような特定のビデオプラットフォームのサポートを明示します。
AbemaTV：回線がAbemaTVビデオ再生をサポートしていることを示します
Iplayer BBC：回線がIplayerBBCビデオ再生をサポートしていることを示します
Netflix：回線がNetflixビデオ再生をサポートしていることを示します
Viaplay：回線がViaplayビデオ再生をサポートしていることを示します
VIU：回線がVIUビデオ再生をサポートしていることを示します

クライアントでプロトコルを選択し、VPN サーバーに接続するだけで、IP アドレスを切り替えることができます。

サーバーリストは、主にサーバーの場所に従ってグループ化されています。 ユーザーのニーズを満たすために、他のサーバーグループも設定しました。
スマートコネクト：ボタンをクリックすると、最適なサーバーが推奨されます
お気に入り：このグループはスマートコネクトの下にあります。サーバーをお気に入りにしないと、サーバーリストから消えます。
BTなし：このグループのサーバーはBitTorrentのダウンロードを許可していません
BitTorrent：このグループのサーバーはBitTorrentのダウンロードを許可されています
ストリーミング：このグループのサーバーは、ストリーミングビデオのロックを解除するのに役立ちます。 たとえば、NetflixとHBOでマークされたサーバーの場合、それを使用してNetflixとHBOのビデオを視聴できることを意味します。

現在、PandaVPNのAndroidおよびiOSクライアントは広告フィルタリング機能を開始しています。 設定で広告ブロック機能を有効にすると、スマートモードで任意のサーバーに接続して広告フィルタリングを実行できます。 現在、フィルタリングできる主流のビデオWebサイトには、MangoTVやiQiyiなどのプラットフォーム広告のほか、一部のWebサイトのポップアップやバナー広告が含まれています。

現在、クレジットカード、PayPal、Google Play、Payssion、Line Pay などに対応しています。

はい、可能です。携帯電話に PandaVPN Pro をインストールすると、試用アカウントが自動的に生成されます。初めてサーバーに接続すると、3日間の無料トライアルをご利用いただけます。さらに、招待リンクを通じてご友人を PandaVPN に招待することもできます。ご友人が初めてプランを購入（チャージ）された場合、あなたとご友人の両方が報酬として VIP 会員権を獲得できます。

PandaVPN は7日間返金保証を提供しています。サービスにご満足いただけない場合は、まず PayPal またはクレジットカードのサブスクリプション（自動更新）をキャンセルしてください。その後、購入から7日以内にアプリ内の「オンラインフィードバック」またはメール ([email protected]) でカスタマーサービスチームにご連絡いただき、全額返金を申請してください。 銀聯（UnionPay）および PayPal 注文の返金は、1〜3日以内にアカウントに戻ります。クレジットカードへの返金は、利用明細に反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。 注意：7日間プランは、7日間返金保証の対象外です。

Premium+ サーバーグループは、上級ユーザーに最高品質のサービスを提供するために、現地の高速かつ安定したサーバーを組み合わせて構築された専用の高速サーバーグループです。現在、Premium+ サーバーグループはテスト段階にあり、期間限定で無料でご利用いただけます。今すぐお試しいただき、最高品質の接続をお楽しみください。テスト終了後は無料トライアルが終了します。その際は、VIP レベル（プラン）をアップグレードすることで、Premium+ サーバーグループへの恒久的なアクセス権を取得できます。

1. PayPal：PayPal アカウントにログインし、「設定」（Settings）に進み、「支払い」（Payments）-「自動支払いの管理」（Manage automatic payments）をクリックして、サブスクリプションをキャンセルできます。

2. クレジットカード（Stripe）：更新ボタンをクリックし、クレジットカード支払いのプランを選択します。現在のサブスクリプションをキャンセルするか尋ねるメッセージが表示されますので、キャンセルを選択してください。メッセージが表示されない場合は、すでに解約済みであることを意味します。または、Stripe アカウントにログインし、「Billing-Subscription」をクリックして PandaVPN を探し、該当する注文をクリックして解約してください。

ご不明な点がございましたら、クライアント内のオンラインフィードバック、またはカスタマーサービスメール（[email protected]）までお問い合わせください。

セキュリティ上の理由から、本アカウントは個人での利用を目的としています。ログイン情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。 アカウントの共有によって生じたプライバシーの漏洩やアカウントの問題について、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。また、アカウントを共有すると 3 台のデバイス制限に達し、追加のデバイス枠を購入しない限りサービスが中断される可能性があります。

「デバイス数」とは、同時に接続して利用できるデバイスの総数を指します。PandaVPN クライアントは複数のデバイスにインストール可能ですが、有料プランをご購入いただいた場合、同時に PandaVPN をご利用いただけるのは3台までとなります。

1.「マイアカウント」にアクセスし、「3台のデバイスを追加」ボタンをクリックしてください。 追加購入ごとに、3台のデバイスをオンラインで同時に追加できます。
2. プランをカスタマイズする場合は、APPのオンラインフィードバックまたはEメール：[email protected]からカスタマーサポートにご連絡ください。

1. アカウントにメールアドレスを紐付けている場合は、「パスワードをお忘れの方（Forgot Password）」ボタンをクリックし、メールアドレスを通じてパスワードを再設定してください。
2. メールアドレスを紐付けていない場合は、注文詳細のスクリーンショットと PandaVPN ID をカスタマーサービスメール（[email protected]）まで送信してください。アカウント ID を確認次第、カスタマーサービスチームがパスワードの再設定をお手伝いします。

専用 VPN サーバー カスタマイズ回線は、専用の VPN サーバーと帯域幅リソースを提供します。1人あたりの平均通信量は月間 5,000GB で、利用人数を制限することで専用回線の高速性と安定性を確保しています。これにより、混雑するピーク時間帯でも快適な速度でご利用いただけます。

高品質ネットワークへの直結 専用 VPN サーバーは、香港などのアジアの高品質ネットワークに直接接続されています。IP アドレスに特別な要件がある方や、高速、高セキュリティ、高安定性、低遅延を必要とするユーザーに最適です。

サーバーの場所 香港（将来的にはさらに多くのエリアが開設される予定です）

一度の購入で3台利用可能 カスタマイズサーバーを1つ購入すれば、同時に3台のデバイスでご利用いただけます。

1. PayPal経由で支払いを行った場合は、PayPalのリスク管理が原因である可能性があります。 一部の注文は、PayPalプラットフォームで確認する必要があります。 1〜3営業日かかる場合があります。 注文が確認されると、VIPメンバーシップは自動的に延長されます。
2. iTunes経由でサブスクライブした場合は、PandaVPN iosクライアントでアカウントにサインインし、右上隅の「クラウン」アイコンをクリックしてから、「サブスクリプションの管理」をクリックして、プランを正常に購入したかどうかを確認してください。 正常に購入した場合は、[マイアカウント]インターフェイスの[サブスクリプションの復元]をクリックするだけです。
3. 他のお支払い方法（Alipay、Unionpay、Google Playなど）でお支払いの場合は、アプリのオンラインフィードバックでアカウントIDと注文のスクリーンショットを送信するか、panda7x24 @ gmail.comにメールでお問い合わせください。確認のお手伝いをします。 クレジットカードでお支払いの場合は、カードの下4桁とカード所有者名をお送りください。

1. PayPal でお支払いの場合は、製品説明の中にアカウント ID が記載されています。
2. クレジットカードでお支払いの場合は、注文詳細のスクリーンショットをメール ([email protected]) でお送りください。カスタマーサービスチームが PandaVPN ID の確認をお手伝いします。

Stripe アカウントにログインし、「Billing - Subscriptions」をクリックして Panda の注文を見つけ、サブスクリプションをキャンセルしてください。Stripe アカウントをお持ちでない場合は、更新ボタンをクリックし、新しいプランを選択してクレジットカードで支払おうとしてください。現在のサブスクリプションをキャンセルするようメッセージが表示されます。メッセージが表示されない場合は、すでに解約済みです。ご不明な点がございましたら、クライアント内のオンラインフィードバック、またはカスタマーサービスメール（[email protected]）までお問い合わせください。

もちろん。 メンバーシップが終了し、残りの日数がまだ機能する前に充電できます。

PandaVPN プロモーション期間中、お友達が初めてチャージ（プラン購入）を行った場合、あなたとお友達の両方に報酬として VIP 会員期間が付与されます。
報酬ルールは以下の通りです：

1. お友達があなたの招待リンクから登録して VIP ユーザーになるか、招待コードを入力して購入を完了すると、お友達は30日間の VIP 会員権を獲得します。
2. あなたへの報酬は、お友達が登録時に購入したプランによって異なります：
   1). お友達が購入したプランが1年未満の場合、あなたは30日間の VIP 会員権を獲得します。
   2). お友達が購入したプランが1年以上の場合、あなたは90日間の VIP 会員権を獲得します。

注意：お友達が購入したプランが1ヶ月未満の場合、あなたもお友達も報酬を受け取ることはできません。

はい、登録後に公式サイトとAndroidクライアントで招待コードを入力できます。左側の列を開き、Andriodクライアントで[30日間無料で入手]をクリックするか、アカウントにサインインしてください。注：招待コードは、登録後7日以内にのみ入力できます。

PandaVPNは、アカウントとデータを削除するユーザーの要求をサポートしています。次の手順に従ってください。

1. アカウントをスムーズに解約するために、現在のサブスクリプションサービスを先に解約してください

2. アプリケーションを開き、[メニュー]->[マイアカウント]->[設定]->[アカウントを削除する]を選択します

3.  [アカウントを削除する]をクリックまたはタップして、アカウントの削除リクエストを送信します

4. 削除プロセスの開始後、削除プロセスが完了するまでに最大7営業日かかる場合があります。

Chromeブラウザで「QUIC」をオフにし、Chromeブラウザでアドレス（chrome：// flags /＃enable-quic）を入力して、「無効」をクリックしてください。

アプリでグローバルモードオプションを選択し、無効にしてサーバーに再接続できます。

はい、グローバルモードに切り替えて、ストリーミンググループのDisney +でタグ付けされたサーバーに再接続して試してください。
注：Disney +はデバイスとの互換性が低くなっています。 視聴中にエラーコードが発生した場合は、Disney +の公式ウェブサイトにアクセスして解決策を見つけることができます。